Externalisation service client
nouvelle génération  
‍Humain & QualitĂ©

Ne faites plus aucune différence entre vos équipes
internes et externes !

Intégrez vos collaborateurs externes au coeur de votre entreprise

Construisez enfin des Ă©quipes externes qui incarnent vos ambitions

Chiffres clés
300+
Positions ouvertes
pour vous accueillir
95%
Score qualité normé ISO 18295
80%
de la croissance par recommandation en 2023
Confiance

Les scales-up nous font confiance

Pourquoi nous

Tout ce qui n'existait pas dans l'externalisation, nous l'avons

"En tant qu'ancien directeur des opérations, je sais ce dont j'avais besoin pour une super qualité en externalisation" Jonathan - Founder

Interne-externe soudées

un aperçu d'une équipe externe du service client

Bien ĂȘtre collaborateur

un aperçu des avantages que l'on pourrait offrir pour le bien-ĂȘtre des collaborateurs d'un call center

3x moins cher

Nous contacter
un agent effectuant un appel chez le call center gethumancall
En interne

Gardez tous les avantages du recrutement interne

Le choix de vos collaborateurs dédiés

Profil avec vidéo et entretien visio. Le hasard des meilleurs candidats n'en est plus un, désormais on sélectionne ensemble vos stars.⭐⭐⭐⭐⭐

Rester proche de vos Ă©quipes externes

Échangez quotidiennement avec votre Ă©quipe externe via Slack, Meet ou d'autres plateformes de rĂ©union pour renforcer la synergie entre les Ă©quipes, alliant plaisir et qualitĂ©.

En externe

Ajoutez tous les avantages de l'externe

Vos opérations sous contrÎle

Analyse dĂ©taillĂ©e et continue de vos KPIs avec un manager assignĂ© Ă  votre activitĂ© et une mise en Ɠuvre d'audits qualitĂ© selon la norme ISO 18295.

Optimisation du service client : Approche tout-en-un

Nous offrons une formation approfondie des agents, un management RH précis et humain et une planification efficace, le tout pour garantir une satisfaction client sans précédent.⭐

briefing de l'équipe du service client dans la salle de réunion de Gethumancall
Canaux

Nous travaillons sur  tous les canaux pour votre service client externalisé

Externalisation du service client Ă  Madagascar sur tous les canaux de communications

Appels

Ticketing Mail

Chat

BPO process

KYC

Nous contacter
Integrations

Nous travaillons avec
vos outils

RGPD compliant en utilisant vos outils, plus besoin de vous embĂȘter, et cerise sur le gĂąteau, on peut mĂȘme vous aider Ă  les configurer

Construisons

Construisons ensemble la suite de votre customer care

Votre équipe opérationnelle en 20 jours

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Appel de cadrage

Nous vous accompagnons dans l'Ă©laboration de votre besoin, staffing, process et autre
appel de découverte dans l'externalisation du service client

Construction de l'Ă©quipe

Nous sélectionnerons les collaborateurs ensemble, nous vous aiderons à préparer la premiÚre formation et nous ferons un retroplanning détaillé.
On progress votre projet
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Construction de la qualité

Analysons ensemble précisément les performances qualitatives et quantitatives
Analyse des résultats