Externalisation Service Client

Des equipes dediees, integrees comme vos equipes internes

Demarrer en 20 jours

Oui, ce sont eux les vrais stars de l'externalisation du service client

Chiffres clés

800+

Positions ouvertes
pour vous accueillir

95%

Score qualité normé ISO 18295

80%

de la croissance par recommandation en 2025

En interne

Pourquoi choisir ce service chez GHC ?

Agents recrutés par vous

Integrés à vos outils (Slack, Meet, Whatsapp...)

Manager dedié inclus

Audits qualité ISO 18295

un agent effectuant un appel chez le call center gethumancall

Canaux

Nous travaillons sur tous les canaux pour votre service client externalisé

Externalisation du service client à Madagascar sur tous les canaux de communications

Appels

Ticketing Mail

Chat

BPO process

KYC

Data Labeling

Consultez nos tarifs transparents ici 👑

COMPARATIF

Les offres

GetHumanCall
externalisation

Externalisation
Classique

Recrutement
Interne

Facteurs qualité

Choix du recrutement

Collaborateur dédié

Supplément

Manager sur place inclus

Backup sur place inclus

Francophone natif

Pilotage

Audit qualité ISO

Supplément

Guidage projet

Reportings quoti/mensu

Supplément

Flexibilité mission

Bien-être collaborateur

Salaires compétitifs

Parfois

-

+ 95% CDI

-

2000m² vitré 360°

-

Salle de sport 400m²

-

Application cadeaux

-

Tarifs

Tarifs horaire moyen

9€/h

13€/h

27€/h

Notre processus

Onboarding

Planification & Conception

On commence par définir avec le client les objectifs et les fonctionnalités de l'application afin d’en concevoir l'architecture et de créer une maquette.

1

Découverte

Planification & Conception : le projet est découpé en étapes et sprints afin que le processus soit clair pour le client

Nous définissons ensemble une stratégie de construction alignées avec votre marché et les objectifs de votre business.

Développement

Développement : l’application, le site internet ou l’outil interne est développé sur mesure et au pixel prêt avec une approche qualitatives de Scalapp

Nous construisons une experience simplifiée pour vos utilisateurs et un design fort en accord avec les valeurs de votre marque.

2

Développement

Ensuite, notre agence de développement web débute la création du logiciel. On intègre le design préparé en amont et on développe les fonctionnalités définies.

Tests & Correction

Après avoir terminé le développement du projet, nous effectuons des tests qualité avec le client afin de corriger et d'améliorer l'application en fonction de ses retours.

3

Impact

Tests & Correction : chaque étape du projet est testée et validée ensemble avec le client, afin d’avancer en accord avec la volonté du client. Le client peut faire ses retours et Scalapp fait les corrections au fur et à mesure.

Votre nouvelle expérience web boost votre croissance et facilite le travail de votre équipe interne.

Développement

Déploiement : le projet validé est ensuite mis à disposition du client, publié sur internet et 100% fonctionnel

Nous construisons une experience simplifiée pour vos utilisateurs et un design fort en accord avec les valeurs de votre marque.

4

Déploiement

Enfin, votre agence développement web met le projet en ligne pour que votre produit ou service soit accessible à votre cible, vos clients ou à vos utilisateurs.

1

Découverte

Planification & Conception : le projet est découpé en étapes et sprints afin que le processus soit clair pour le client

Planification & Conception

Nous débutons la collaboration avec le client pour définir les objectifs et les fonctionnalités clés de l’application. Cette phase permet de concevoir son architecture et de créer une première maquette.

2

Découverte

Développement : l’application, le site internet ou l’outil interne est développé sur mesure et au pixel prêt avec une approche qualitatives de Scalapp

Développement

Notre équipe de développement prend ensuite le relais pour créer le logiciel en intégrant le design conçu au préalable, soit par notre agence, soit en adaptant un design existant.

3

Découverte

Tests & Correction : chaque étape du projet est testée et validée ensemble avec le client, afin d’avancer en accord avec la volonté du client. Le client peut faire ses retours et Scalapp fait les corrections au fur et à mesure.

Tests & Correction

Une fois le développement terminé, nous procédons à une série de tests qualité en partenariat avec le client. Cette étape permet d’apporter les ajustements nécessaires et d’optimiser l’application selon les retours obtenus.

4

Découverte

Déploiement : le projet validé est ensuite mis à disposition du client, publié sur internet et 100% fonctionnel

Déploiement

Enfin, notre agence prend en charge la mise en ligne du projet. Ainsi, votre produit ou service est accessible à vos clients ou utilisateurs cibles.

Prendre rendez-vous

Integrations

Nous travaillons avec
vos outils

RGPD compliant en utilisant vos outils, plus besoin de vous embêter, et cerise sur le gâteau, on peut même vous aider à les configurer. Pour en savoir plus, visitez notre guide pour l'externalisation du service client.

Plus de 80 clients satisfaits

Client satisfait du rapport qualité prix de l’agence de développement web Scalapp

Nous avions besoin d’un outil de gestion de communication efficace et nous l’avons eu grâce à l’équipe de Scalapp ! La collaboration avec eux a été parfaite avec des processus simples et efficaces

Michael Johnson

Director of AlphaStream Technologies

Client satisfait du rapport qualité prix de l’agence de développement web Scalapp

La créativité de Scalapp nous a permis d’avoir le site web qui correspond parfaitement à nos besoins et nos attentes. Aujourd’hui, notre plateforme connaît une ascension progressive.

Natalie ROLAX

CEO Pharmalax

Client satisfait du rapport qualité prix de l’agence de développement web Scalapp

Il faut dire que pour le développement sur mesure de logiciel de gestion, nous avons eu raison de faire confiance à l’équipe de Scalapp. C’est une excellente décision que nous avons prise

James Sido

Communication of Qualco

Client satisfait du rapport qualité prix de l’agence de développement web Scalapp

Grâce à l’accompagnement de Scalapp, nous avons pu concrétiser notre projet avec un site web parfaitement aligné sur nos attentes. Leur équipe a su allier créativité et professionnalisme pour nous livrer une solution qui dépasse nos espérances

Alexandre Bernard

CEO of VertexTech Labs

Client satisfait du rapport qualité prix de l’agence de développement web Scalapp

nous avons obtenu un site web qui répond parfaitement à nos attentes et reflète nos besoins. Leur créativité et expertise ont joué un rôle clé dans la réalisation de notre projet. Nous sommes extrêmement satisfaits du travail accompli !"

Sophie Laurent

CEO FusionGrid

Client satisfait du rapport qualité prix de l’agence de développement web Scalapp

Scalapp nous a permis de donner vie à notre projet avec un site web qui répond exactement à nos besoins. Leur expertise et leur sens de l'innovation nous ont offert une solution de grande qualité, parfaitement adaptée à nos objectifs.

Victor Dubois

Communication à HelixSoft

FAQ: Tout savoir sur notre agence de développement web

Découvrez les raisons convaincantes de faire équipe avec notre agence de développement web. Profitez de la rapidité grâce au no code, designs innovants et une expertise en développement d’applications exceptionnelles.

Qu’est-ce qu’une agence de développement web sur mesure?

Une agence de développement web sur mesure, comme Scalapp, conçoit des solutions digitales adaptées aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Cela inclut des applications, des logiciels métiers et des sites internet optimisés pour offrir une expérience utilisateur intuitive et des performances maximales.