Le 9 novembre 2024 restera une date gravée dans la mémoire de Gethumancall. Non pas parce qu’on a décroché un contrat majeur ou innové sur un projet, mais parce que ce jour-là, nous avons pris le temps de nous reconnecter à la nature.
En effet, c’est une sortie organisée pour redécouvrir la beauté de la Grande Île, mais notre objectif est de renforcer en même temps une cohésion d’équipe déjà bien ancrée. Gethumancall, accompagné par Fy Travel, a quitté les écrans et les téléphones pour une journée d’aventures et de découvertes. Voilà comment ça s’est passé.
Départ de bonne heure, avec la bonne humeur. Notre première étape ? Ambanitsena. C’est une petite ville à 15 km de Tana sur la RN2. Un arrêt qui pourrait sembler anodin, mais qui a permis à tout le monde de souffler, d’échanger un sourire ou deux, et de sentir que cette journée allait être spéciale.
Surtout aussi parce qu’on allait parcourir encore 50 km, et que pour mieux profiter de nos destinations, nous avons limité les pauses sur la route. En même temps, les conseillers clients ont fait le plein de provisions pour affronter la journée seuls dans la nature.
Ensuite, direction Mandraka Park. Et là… wow. Il y a des endroits qui ne se décrivent pas, ils se vivent. Dès les premiers pas sur les sentiers, on se rend compte qu’on est ailleurs. Des paysages à couper le souffle, une faune et une flore qui rappellent combien la nature est précieuse, et un air qui fait du bien.
À noter qu’il s’agit d’une extension de l’endroit où la forêt est la plus dense de Madagascar.
On a marché, on a ri, on a pris des photos qu’on montrera fièrement à nos proches, et surtout, on a partagé. C’est dans ces moments qu’on réalise à quel point être ensemble, loin des bureaux et des deadlines, c’est essentiel.
On oublie, le temps d’une seconde, les conversations avec les clients, mais il y en a toujours un pour faire une blague sur le service client.
Après Mandraka Park et la forêt d’Imaintsoanala, notre prochaine destination, c’était Mantasoa. Le lac, majestueux, nous attendait, comme pour nous offrir une pause hors du temps. Entre la balade sur l’eau et les récits fascinants sur l’histoire des lieux, on a tous ressenti cette connexion à quelque chose de plus grand.
D’autant plus que le lac, bien qu’il fasse 22 km², est une construction du 20ᵉ siècle par un certain Jean Laborde. Aujourd’hui, il est devenu l’un des lacs les plus clairs de Madagascar, avec des poissons considérés comme les plus propres et les plus chers.
Les éclats de rire se mêlaient aux récits captivants, et chaque rame dans l’eau semblait nous rapprocher, non seulement du rivage, mais aussi les uns des autres. Ces moments où on oublie les tracas du quotidien pour juste être là, ensemble.
La journée s’est terminée en beauté à Nosy Soa Park. Cette île, c’est comme un petit coin de paradis où les animaux et les humains vivent en harmonie. On a tous eu un moment de pause, d’émerveillement. C’est rare de voir ça, et ça fait réfléchir : à notre impact, à ce qu’on peut faire pour préserver des endroits comme celui-là.
Fatigués, certes, mais heureux, on a exploré les moindres recoins, chaque détour nous réservant une nouvelle surprise. Ce sentiment d’être privilégié, de vivre ça avec des collègues qui sont bien plus que des collègues, c’était unique.
Oui, on est rentrés avec les jambes un peu lourdes, mais le cœur plus léger. On n’a pas seulement découvert des lieux incroyables, on s’est redécouverts en tant qu’équipe. Ces moments où on lâche les chiffres et les objectifs pour juste se connecter, c’est aussi ça qui fait avancer.
Cela dit, on a lâché les chiffres du service client, mais on s’est bien acharnés sur la performance de nos appareils photo. Tout le monde voulait un beau souvenir de là-bas.
Alors maintenant, la vraie question : quelle aventure pourrait surpasser celle-ci pour démontrer qu’un call center humain à Madagascar, nous le sommes et nous respectons notre parole.
Nous sommes toujours en quête d’une aventure pour ressourcer nos conseillers clients. Et si nous devions reproduire cette excursion dans la nature, nous le ferions, car chez Gethumancall, il y a un offsite toutes les deux semaines.
