Depuis quelques jours, Gethumancall a agrandi son espace détente avec une véritable table de billard professionnelle dédiée à nos équipes. Oui, tous nos conseillers client et collaborateurs du centre d’appel peuvent désormais profiter d’une partie de billard quand ils le souhaitent.
Nous savons à quel point il est important, pour un emploi de bureau, de pouvoir se retrouver autour d’un jeu calme et technique, qui demande parfois de vraies compétences. Sans surprise, la table de billard a remporté l’unanimité lors du vote interne pour le nouveau jeu à intégrer chez Gethumancall.
Pour rappel, notre salle de détente disposait déjà d’une Nintendo Switch et d’un écran de 120 pouces, de jeux de société comme UNO ou divers jeux de cartes, ainsi qu’une bibliothèque dédiée aux BD. Bref : tout ce qu’on ne propose presque jamais aux conseillers client ailleurs… mais que Gethumancall met à disposition pour créer une ambiance unique et fun.
Cette nouvelle installation fait suite à un sondage collectif réalisé auprès de l’ensemble du centre d’appel. Malgré les nombreux jeux déjà disponibles, les équipes en voulaient davantage — et elles avaient raison. Le projet a donc abouti à l’achat de la table de billard ainsi qu’à tout l’équipement nécessaire.
Un deuxième défi a rapidement émergé : notre ancienne salle de détente était devenue trop petite pour accueillir la télévision, la bibliothèque, les canapés… et maintenant la table de billard. Nous avons donc décidé d’aménager un nouvel espace, beaucoup plus grand et capable d’accueillir l’ensemble du matériel.
Les travaux ont été réalisés par des professionnels, bien sûr. Mais le petit détail amusant, c’est que nos conseillers client se sont portés volontaires pour aider à transporter la table — du rez-de-chaussée jusqu’au premier étage du deuxième bâtiment. Cela montre à quel point les équipes Gethumancall sont soudées et attachées à cette ambiance fun qui fait notre différence.
Le FUN fait partie des valeurs fondamentales de Gethumancall. C’est l’un des piliers qui nous permet de tenir notre engagement : placer le bien-être des collaborateurs au cœur du centre d’appel.
Oui, les équipes s’amusent beaucoup. Mais non, cela ne les détourne jamais de leurs performances — bien au contraire. Grâce à cette atmosphère saine et motivante, nos équipes dépassent régulièrement les performances des autres services clients externalisés. Notre note globale de satisfaction oscille autour de 90 %, avec un meilleur score de 97 % et un minimum de 85 %.
Notre objectif a toujours été clair : casser les codes de l’externalisation et faire aussi bien — voire mieux — que les équipes internes.
Donc, si vous cherchez un centre d’appel pour gérer votre service client, n’hésitez pas à contacter Gethumancall. Ici, on gâte vos agents comme vous l’auriez fait vous-même — parfois même un peu plus.
