Aujourd'hui, seulement 5 % des entreprises malgaches mettent réellement en place des actions RSE concrètes, mesurables et régulières. Dans le secteur des centres d'appel, ce chiffre est encore plus faible : à peine 1 % des entreprises s'engagent durablement sur le terrain.
Le constat est paradoxal. Un secteur dont l'activité repose entièrement sur l'humain devrait naturellement contribuer au développement des communautés qui rendent cette réussite possible. Pourtant, la RSE reste encore trop souvent un argument marketing plutôt qu'un engagement concret.
Chez GetHumanCall, nous avons choisi de faire partie de ce 1 %. Pas une fois par an, mais chaque mois.
Après une première intervention consacrée à la distribution de fournitures scolaires aux élèves des classes d'examen, l'équipe GetHumanCall est revenue à l'École Primaire Publique d'Ampitatafika pour une action plus ambitieuse : participer à la rénovation de l'établissement.
Le 23 juillet 2026, GetHumanCall a inauguré les travaux de rénovation réalisés au sein de l'EPP Ampitatafika, marquant une nouvelle étape dans son engagement RSE en faveur des communautés locales.
Les équipes se sont mobilisées directement sur le terrain pour réaliser plusieurs travaux essentiels : peinture des salles de classe, réfection de la toiture, remplacement des portes détériorées ainsi que remise en état des tables et des bancs.
Ces travaux améliorent concrètement les conditions d'apprentissage des élèves en leur offrant un environnement plus propre, plus sûr et plus fonctionnel. Plus qu'un simple chantier, cette journée a été l'occasion pour les collaborateurs de GetHumanCall de s'impliquer personnellement dans une action utile à la communauté.
Si vous travaillez avec GetHumanCall, il y a une chose que nous souhaitons que vous sachiez : votre argent ne sert pas uniquement à financer un service client performant.
Une partie de votre investissement est réinjectée chaque mois dans des actions RSE menées à Madagascar. Ce mois-ci, elle a permis de contribuer à la rénovation de l'EPP Ampitatafika. Le mois prochain, une autre école ou une autre communauté bénéficiera de cet engagement, car les besoins restent nombreux à travers le pays.
Choisir GetHumanCall, ce n'est donc pas seulement externaliser son service client auprès d'un centre d'appel performant. C'est aussi faire le choix d'un partenaire qui réinvestit une partie de sa réussite dans le développement des communautés locales et agit concrètement là où les besoins sont réels.
La RSE dans les centres d'appel, chez GetHumanCall, n'est pas une case à cocher. C'est un engagement mensuel, concret et durable.
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