Andohatapenaka, Akoor Digue : Depuis janvier, GetHumanCall a officiellement pris possession de son tout nouveau bâtiment. Un déménagement qui s'imposait de toute évidence. En effet, le site d'Anosizato, pourtant moderne et doté de 2 000 m², était devenu trop étroit face à la croissance rapide du centre d'appel.
L'expansion accélérée de l'entreprise avait fini par dépasser les capacités de ses anciens locaux. Par conséquent, ce saut vers un espace bien plus grand était devenu non seulement logique, mais indispensable. L'inauguration officielle, quant à elle, approche à grands pas. Actuellement, les derniers travaux de finition et de design touchent à leur fin. La cérémonie devrait donc se tenir dans les tout prochains jours.
Ce nouveau bâtiment représente bien plus qu'un simple agrandissement. De fait, GetHumanCall en a profité pour concevoir un environnement de travail pensé dans ses moindres détails. Un rez-de-chaussée entier est désormais dédié au bien-être des équipes. Cantine, espaces de détente, zones de jeux et aires de repos y ont été aménagés. L'objectif est clair : offrir un cadre de vie professionnel sain et stimulant. Tout cela repose sur une conviction forte de la direction : des agents épanouis sont des agents performants.
Côté identité visuelle, l'enseigne GetHumanCall trône déjà fièrement sur la façade du bâtiment. Elle affirme ainsi la présence de la marque dans le paysage économique de la capitale. Il s'agit là d'un ancrage visible, concret, et résolument tourné vers l'avenir.
Avec ce nouveau site, GetHumanCall se hisse parmi les centres d'appels les mieux équipés de Madagascar. Désormais, l'entreprise dispose de l'infrastructure nécessaire pour accueillir des centaines de conseillers sur un seul et même plateau. Cette force de frappe lui permet d'absorber des projets d'envergure et d'assurer des montées en charge rapides pour les grands comptes internationaux.
Cependant, cette capacité d'accueil massive s'appuie avant tout sur des performances mesurables. Fort d'un taux de satisfaction client (CSAT) vérifiable de 95 %, GetHumanCall s'impose comme un véritable bras opérationnel externalisé. L'entreprise va aujourd'hui bien au-delà du simple service client et déploie une expertise complète : l'avant-vente (prospection, qualification de leads), l'après-vente (gestion des réclamations, suivi de commandes), ainsi que la gestion de process complexes et de workflows structurés.
Pour les grands groupes en quête d'un partenaire fiable capable d'externaliser par centaines d'agents, la solution est concrète : c’est de collaborer avec Gethumancall.
