Gestion des Appels (Call Center)

L'humain au bout du fil pour votre relation client.

Service de gestion d'appels entrants et sortants, conçu pour offrir une expérience client fluide, humaine et performante

À qui s’adresse notre service de

gestion des appels

?

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un agent effectuant un appel chez le call center gethumancall

Pourquoi externaliser votre

call center

?

Déléguer vos appels à GetHumanCall

Appels manqués (perte de business)

Saturation du standard

Coût élevé d'une équipe interne

Incapacité à gérer les pics d'activité ou les horaires étendus (24/7)

Ce que nous faisons

Toutes les missions prises en charge par nos agents

Campagnes d'appels sortants (Téléprospection, enquêtes de satisfaction)

Gestion des appels entrants (Service client, SAV)

Prise de rendez-vous et gestion d'agenda

Qualification de leads

briefing de l'équipe du service client dans la salle de réunion de Gethumancall

Comment fonctionne l’intégration ?

Briefing

Définition de vos scripts et scénarios d'appels

1

Intégration

Connexion à votre CRM ou outil de téléphonie (Aircall, Ringover, etc.)

2

Formation

Nos agents s'imprègnent de vos produits/services

3

Lancement

Prise en charge immédiate des flux

4

Nos outils & technologies

un agent effectuant un appel chez le call center gethumancall

Ce qui distingue notre

centre d’appels

Nos points forts

Empathie

Décroché rapide (< 3 sonneries)

Script personnalisé

Agents francophones formés à votre culture d'entreprise

Nos clients nous font confiance

La Bourse aux Livres